سياسة الخصوصية
هذه ترجمة مقدَّمة للتسهيل. النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمَدة عند أي اختلاف: اقرأ النسخة الإنجليزية.
ديلفيا (واسمه على Google Play هو "Delvia Health") رفيق صحي شخصي يساعدك على تنظيم معلوماتك الصحية وفهمها. توضّح هذه السياسة ما البيانات التي يتعامل معها التطبيق، ولماذا، وما حقوقك عليها. المتحكِّم في البيانات هو سِماك لابس (support@simak.ai).
باختصار: بياناتك الصحية موجودة لكي يعمل التطبيق من أجلك — ولا سبب آخر. هي مشفَّرة، ولا تُباع أبدًا، ولا تُستخدم للإعلانات، ولا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ويمكنك حذفها كلها نهائيًا في أي وقت.
1. ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب — اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور مُجزَّأة (لا نخزّن كلمة المرور نفسها أبدًا)، إضافةً إلى لغة التطبيق لديك.
- البيانات الصحية — ما تختار مشاركته في تحديثاتك الصحية: تفاصيل الملف الشخصي (العمر، الجنس، الطول، الوزن، الأمراض المزمنة)، ونتائج التحاليل، والأعراض، والأدوية والمكمّلات، وملاحظات التغذية، والنشاط البدني. وهي بيانات من الفئة الخاصة بموجب المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- المستندات والصور — تقارير التحاليل والمستندات الطبية التي ترفعها أو تصوّرها. تُختار الصور عبر منتقي الصور في نظام جهازك؛ ولا يملك التطبيق وصولًا عامًا إلى مكتبة صورك.
- رسائل المحادثة — الرسائل التي تتبادلها مع المساعد الذكي، وتُخزَّن لكي يبقى مسارك الصحي متاحًا لك.
- حالة الاشتراك — ما إذا كان لديك اشتراك ديلفيا بلس نشِط، ورصيدك من النقاط. أما تفاصيل الدفع (أرقام البطاقات وغيرها) فتتولاها Google Play بالكامل، ولا نراها إطلاقًا.
- رمز الإشعارات — رمز خاص بالجهاز، إذا فعّلت الإشعارات.
لا نستخدم أي إعلانات، ولا أدوات تحليلات من طرف ثالث، ولا تقارير أعطال من طرف ثالث. لا توجد أدوات تتبّع في التطبيق.
2. لماذا نعالجها (الأسس القانونية)
- البيانات الصحية: موافقتك الصريحة (المادة 9(2)(أ) من GDPR)، التي تمنحها عند إنشاء حسابك. ويمكنك سحبها في أي وقت بحذف بياناتك أو حسابك.
- بيانات الحساب والاشتراك: تنفيذ عقدنا معك (المادة 6(1)(ب)).
- الأمان الأساسي ومنع إساءة الاستخدام (تحديد معدّل الطلبات، ومراجعة بلاغات المحتوى): مصلحتنا المشروعة في إبقاء الخدمة آمنة (المادة 6(1)(و)).
3. معالجة الذكاء الاصطناعي
عند إرسالك رسالة أو مستندًا، تُعالَج عبر واجهة Google Gemini (شركة Google LLC) بصفتها معالجًا للبيانات لدينا بموجب ملحق معالجة البيانات الخاص بـ Google. ونستخدم المستوى المدفوع من الواجهة، والذي بموجبه لا تستخدم Google مطالباتك أو مستنداتك أو ردود الذكاء الاصطناعي لتدريب نماذجها أو تحسينها.
يشرح الذكاء الاصطناعي في ديلفيا المعلومات الصحية وينظّمها. وهو ليس جهازًا طبيًا، ولا يشخّص ولا يعالج ولا يشفي ولا يمنع أي حالة، وليس بديلًا عن الاستشارة الطبية المتخصصة. ويمكن الإبلاغ عن أي رد من داخل التطبيق إن كان مسيئًا أو غير دقيق؛ ونراجع هذه البلاغات لتحسين ضماناتنا.
4. مع من نشارك البيانات
لا تُفصح بياناتك إلا للمعالِجين الذين تقوم بهم الخدمة، بموجب اتفاقيات معالجة بيانات، وبالقدر اللازم فقط:
| المعالِج | الغرض | الموقع / الضمانة |
|---|---|---|
| Google LLC — واجهة Gemini | تحليل رسائلك ومستنداتك بالذكاء الاصطناعي | الولايات المتحدة — إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة |
| Google Cloud Platform | استضافة الخوادم والتخزين | الولايات المتحدة — إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة |
| RevenueCat, Inc. | إدارة حالة الاشتراكات | الولايات المتحدة — الشروط التعاقدية القياسية |
| Google Play | معالجة مدفوعات الاشتراكات | وفق شروط Google الخاصة |
| Expo (EAS) | تحديثات التطبيق وتسليم الإشعارات (رمز الجهاز فقط) | الولايات المتحدة — الشروط التعاقدية القياسية |
لا نبيع بياناتك أبدًا، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نفصح عنها لأي جهة أخرى — إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.
5. عمليات النقل الدولية
تعمل خوادمنا على Google Cloud في الولايات المتحدة، ويعمل المعالِجون المذكورون أعلاه هناك أيضًا. وعمليات النقل محميّة إما بشهادة إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة للجهة المستقبِلة، أو بالشروط التعاقدية القياسية، كما هو مبيّن أعلاه.
6. الأمان
- كل الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا تستخدم تشفير TLS.
- البيانات الصحية مشفَّرة أثناء تخزينها على خوادمنا.
- المستندات المرفوعة تُخزَّن بشكل خاص ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر روابط موقَّعة قصيرة العمر.
- مفاتيح خدمة الذكاء الاصطناعي لا تُشحن داخل التطبيق أبدًا؛ فكل الطلبات تمرّ عبر خوادمنا.
7. مدة الاحتفاظ
- الحساب والبيانات الصحية والمستندات وسجل المحادثات: يُحتفظ بها حتى تحذفها أنت أو تحذف حسابك — ثم تُزال فورًا وبلا رجعة.
- بلاغات المحتوى: يُحتفظ بها ما دام حسابك قائمًا، لأغراض مراجعة الإشراف.
- سجلات الاشتراك: تحتفظ Google Play وRevenueCat بسجلات المعاملات وفق سياساتهما الخاصة (لأغراض الضرائب والمحاسبة مثلًا).
8. حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات والقوانين المشابهة، يمكنك:
- الاطلاع على بياناتك وتصديرها — تتضمن شاشة الملف الشخصي في التطبيق تصديرًا بصيغة JSON بنقرة واحدة.
- تصحيح القيم المستخرَجة مباشرةً داخل التطبيق.
- حذف كل شيء — من داخل التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب) أو عبر صفحة حذف الحساب دون الحاجة إلى التطبيق.
- سحب الموافقة في أي وقت (حذف حسابك يسحبها بالكامل).
- تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات في بلدك.
9. الأطفال
ديلفيا مخصّص للبالغين (18 عامًا فأكثر) وليس موجَّهًا للأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات من القاصرين.
10. التغييرات
إذا تغيّرت هذه السياسة تغييرًا جوهريًا، فسننوّه إلى ذلك داخل التطبيق ونحدّث تاريخ السريان أعلاه. والنسخة الحالية تكون دائمًا على هذا العنوان.
11. التواصل
سِماك لابس · support@simak.ai