Conditions d'utilisation
Traduction fournie par commodité. En cas de divergence, la version anglaise fait foi : lire la version anglaise.
Ces conditions régissent votre utilisation de l'application Delvia et de son application web (app.delvia.simak.ai), exploitées par Simak Labs Ltd, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17449816, dont le siège social est situé 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni (support@simak.ai). En créant un compte, vous les acceptez.
1. Ce qu'est Delvia et ce qu'il n'est pas
Delvia est un outil d'information et d'organisation : il conserve les informations de santé que vous choisissez d'enregistrer et utilise l'IA pour les expliquer et les organiser en langage clair.
Delvia n'est pas un dispositif médical et ne fournit pas d'avis médical. Il ne diagnostique, ne traite, ne guérit ni ne prévient aucune affection, et ne remplace jamais le jugement d'un professionnel de santé qualifié. Consultez toujours votre médecin avant toute décision médicale. En cas d'urgence médicale possible, contactez immédiatement les services d'urgence.
2. Contenu généré par l'IA
- Les explications dans l'application sont générées par IA et peuvent être incomplètes ou erronées. Vérifiez tout élément important avec votre médecin.
- Delvia peut signaler une valeur qui paraît urgente et suggérer de consulter rapidement un médecin. Il s'agit d'une invitation à vérifier, pas d'un diagnostic, et cela peut se tromper dans les deux sens : l'absence d'alerte ne signifie pas qu'un résultat est normal ou sans danger.
- Chaque réponse de l'IA comporte une mention « pas un avis médical » et une action Signaler. Nous examinons les signalements et les utilisons pour améliorer nos garde-fous.
- Vous ne devez pas tenter d'utiliser Delvia pour obtenir un diagnostic, un traitement ou une décision de prescription.
3. Votre compte
- Vous devez avoir 18 ans ou plus.
- Gardez vos identifiants confidentiels ; vous êtes responsable de l'activité sur votre compte.
- Votre compte ne reste connecté que sur un seul appareil ou navigateur à la fois : si vous vous connectez ailleurs, l'appareil ou le navigateur précédent est déconnecté.
- N'importez que des informations de santé qui vous appartiennent ou que vous êtes clairement autorisé à gérer.
- Fournissez des informations exactes, car la qualité de ce que Delvia organise en dépend.
4. Quota IA et Delvia Plus
- Les comptes Free disposent d’un quota hebdomadaire de jetons pondérés. L’utilisation décomptée correspond aux jetons d’entrée du modèle, plus les jetons de sortie et de réflexion, pondérés en raison de leur coût de traitement plus élevé.
- Delvia Plus est un abonnement (mensuel ou annuel) assorti d’un quota hebdomadaire de jetons plus élevé. Avec les deux formules, le quota est réinitialisé chaque semaine ; le quota non utilisé n’est pas reporté et n’a aucune valeur monétaire. Les résumés générés en arrière-plan et la compaction des conversations ne sont pas déduits.
- Si vous vous abonnez dans l'application Android, l'abonnement est facturé via Google Play. Si vous vous abonnez sur le web, il vous est vendu par Paddle, qui agit en tant que marchand officiel (« merchant of record ») : votre contrat d'achat de l'abonnement est conclu avec Paddle, qui gère le paiement, les taxes, les factures et les remboursements selon ses propres conditions applicables aux acheteurs. Votre utilisation de Delvia reste régie par les présentes conditions.
- Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à leur annulation. Vous pouvez les annuler à tout moment : dans vos abonnements Google Play pour un abonnement souscrit dans l'application Android, ou dans l'application web, sous Profil → Delvia Plus → Gérer l'abonnement, pour un abonnement souscrit sur le web. Supprimer l'application ou votre compte n'annule pas l'abonnement.
- Les remboursements relèvent de la politique de remboursement de Google Play pour les achats effectués dans l'application Android, et de celle de Paddle pour les achats effectués sur le web. Vos droits légaux de consommateur n'en sont pas affectés.
- Nous pouvons ajuster les prix ou les quotas hebdomadaires futurs, avec effet pour l’avenir uniquement. Le quota fixé pour une semaine déjà commencée n’est pas réduit silencieusement.
5. Usage acceptable
Vous acceptez de ne pas détourner le service, notamment en tentant d'en compromettre la sécurité, de sonder les données d'autres utilisateurs, de faire de l'ingénierie inverse, du scraping, de revendre l'accès, d'envoyer des contenus illicites ou d'utiliser des outils automatisés pour épuiser le service d'IA.
6. Vos données
Vos données de santé vous appartiennent. Notre traitement est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions. Vous pouvez exporter vos données ou supprimer votre compte dans l'application ou via la page de suppression de compte à tout moment.
7. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser Delvia et supprimer votre compte quand vous le souhaitez. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui violent ces conditions ou abusent du service ; lorsque c'est raisonnable, nous vous avertirons d'abord.
8. Exclusions et responsabilité
Le service est fourni « en l'état ». Dans toute la mesure permise par la loi, Simak Labs Ltd n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, ni des décisions prises en se fiant à un contenu généré par IA.
Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Simak Labs Ltd pour l'ensemble des réclamations liées au service sur toute période de douze mois est limitée au plus élevé des deux montants suivants : ce que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant la réclamation, ou 50 USD.
Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l'être, ni vos droits légaux de consommateur.
9. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles sont compétents pour tout litige qui en découle. Si vous résidez dans un pays dont le droit de la consommation vous accorde des protections auxquelles il est impossible de renoncer par contrat, vous conservez ces protections et pouvez également saisir les tribunaux de ce pays.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les changements substantiels seront annoncés dans l'application. Continuer à utiliser Delvia après un changement vaut acceptation des conditions mises à jour. La version en vigueur se trouve toujours à cette adresse.
11. Contact
Simak Labs Ltd · 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni · numéro d'immatriculation 17449816 · support@simak.ai. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.